A határon átnyúló egészségügyi ellátásra vonatkozó betegjogi érvényesítésről szóló 2011/24/EU Uniós Irányelvben rögzítetteknek megfelelően az NKP kétirányú honlapon biztosítja a lakosság széles körű tájékoztatását: a magyar állampolgárok a www.eubetegjog.hu, míg a külföldiek a www.patientsrights.hu internetes oldalon kapnak információt többek között a határon átnyúló ellátások igénybevételével kapcsolatos jogokról, a szolgáltatások elérhetőségének feltételeiről, az engedélyezési eljárás menetéről, a szükséges dokumentumok listájáról, a költségek visszatérítéséről, a panasztételi és jogorvoslati lehetőségekről.

Az NKP ingyenesen hívható telefonos zöld számot (belföldről: 06-80-620-600, külföldről: +36-20-999-0025), postai és elektronikus elérhetőséget, valamint minden kedden angol és német nyelven személyes konzultációt is biztosít az érdeklődőknek.

Az NKP a lakosság mellett az egészségügyi szakemberek, szolgáltatók számára is tájékoztatást nyújt és szorosan együttműködik a többi tagállamban létesített kapcsolattartó ponttal. Az NKP az adatok közlését az egészségügyi társszervekkel (OEP, OTH, GYEMSZI, EEKH) kötött stratégiai együttműködés keretében valósítja meg.